Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

I presenti Termini di servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo dello store online gestito con il nome commerciale Calorea, comprese le informazioni, i prodotti, le funzionalità e i servizi disponibili attraverso lo Store.

Visitando lo Store, effettuando un ordine o utilizzando i nostri servizi, accetti i presenti Termini. Se non li accetti, ti invitiamo a non utilizzare lo Store.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

1. Requisiti per l’utilizzo dello Store

Utilizzando lo Store, dichiari di avere la capacità legale necessaria per concludere un contratto oppure, quando richiesto, di avere ricevuto l’autorizzazione di un genitore o tutore legale.

Non è consentito utilizzare lo Store, i prodotti o i servizi per finalità illegali, fraudolente o non autorizzate.

È inoltre vietato:

Interferire con il funzionamento o la sicurezza dello Store
Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o informazioni
Trasmettere virus, malware o altri codici dannosi
Fornire informazioni false o ingannevoli
Utilizzare lo Store in violazione della normativa applicabile

2. Informazioni sui prodotti

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per presentare in modo accurato descrizioni, immagini, colori, misure, materiali, caratteristiche e specifiche dei prodotti.

Tuttavia:

I colori possono apparire diversi in base allo schermo, alle impostazioni del dispositivo e all’illuminazione
La confezione o alcuni dettagli estetici minori possono variare senza modificare le caratteristiche essenziali del prodotto
Le immagini ambientate hanno finalità illustrative
Le dimensioni possono presentare lievi variazioni dovute al metodo di misurazione

Prima di effettuare un ordine, il cliente è responsabile di controllare:

La descrizione completa del prodotto
La taglia, il colore o la variante selezionata
Le misure e le caratteristiche indicate
La quantità ordinata
Il prezzo totale
Le informazioni relative alla consegna
Le istruzioni e le avvertenze disponibili

3. Sicurezza e utilizzo dei prodotti Calorea

I prodotti Calorea destinati a neonati o bambini devono essere utilizzati esclusivamente da un adulto responsabile e nel rispetto delle istruzioni, delle avvertenze, delle indicazioni relative all’età, delle misure e delle condizioni d’uso riportate sul prodotto, sulla confezione o nello Store.

Prima di ogni utilizzo, l’adulto responsabile deve:

Controllare che il prodotto non presenti danni, cuciture allentate, componenti usurati o difetti
Verificare che la taglia e la vestibilità siano adeguate al bambino
Assicurarsi che il viso e la testa del bambino rimangano scoperti
Verificare che le vie respiratorie siano sempre libere
Evitare il surriscaldamento, scegliendo abbigliamento e temperatura adeguati
Controllare regolarmente il bambino durante l’utilizzo

Non utilizzare il prodotto:

Se danneggiato, difettoso o usurato
Se la taglia non è adatta al bambino
In modo diverso da quanto previsto dalle istruzioni
In presenza di componenti mancanti o modificati
Vicino a fiamme libere, fonti di calore intenso o altri pericoli
In combinazione con elementi che possano coprire il viso o limitare la respirazione

Le informazioni presenti nello Store hanno carattere generale e non sostituiscono le istruzioni fornite con il prodotto né il parere di un pediatra o di un professionista qualificato quando necessario.

Nessuna disposizione di questa sezione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati nella valuta visualizzata nello Store e possono essere modificati senza preavviso prima dell’invio di un ordine.

Eventuali imposte, spese di consegna o costi aggiuntivi applicabili saranno mostrati durante il checkout, quando richiesto.

La modifica di un prezzo non incide impropriamente sugli ordini già accettati.

In caso di errore evidente nel prezzo o nelle informazioni relative a un prodotto, potremo contattare il cliente per proporre la conferma dell’ordine alle condizioni corrette oppure il suo annullamento con rimborso dell’importo pagato.

5. Pagamenti

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili al momento del checkout.

Inviando un ordine, confermi che:

Le informazioni fornite sono corrette e complete
Sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato
Accetti di pagare l’importo totale mostrato al checkout

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi e possono essere soggetti ai rispettivi termini e informative sulla privacy.

6. Ordini e accettazione

L’invio di un ordine rappresenta una richiesta di acquisto e non garantisce automaticamente che l’ordine sia stato accettato.

Dopo l’acquisto potresti ricevere una conferma automatica. Tale comunicazione conferma la ricezione dell’ordine, ma non necessariamente la sua definitiva accettazione, preparazione o spedizione.

Potremo rifiutare, limitare o annullare un ordine quando ragionevolmente necessario, ad esempio in caso di:

Prodotto non disponibile
Errore nel prezzo o nella descrizione
Pagamento non riuscito
Sospetta frode o attività non autorizzata
Restrizioni relative alla consegna
Informazioni incomplete o manifestamente errate
Sospetto utilizzo commerciale o rivendita non autorizzata
Errore tecnico che impedisce l’elaborazione dell’ordine

Se un ordine viene annullato dopo l’addebito, l’importo relativo ai prodotti annullati sarà rimborsato sul metodo di pagamento originale.

7. Informazioni di fatturazione e consegna

Il cliente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate, comprese:

Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di consegna
Recapito telefonico
Indirizzo email

Il cliente è responsabile del controllo dell’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine.

Se noti un errore, contattaci immediatamente attraverso la sezione Contattaci. Non possiamo garantire che i dati possano essere modificati dopo l’inizio della preparazione o della spedizione.

Quando consentito dalla legge, gli eventuali costi ragionevoli derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potranno essere addebitati al cliente.

8. Spedizione e consegna

I tempi di preparazione e consegna indicati nello Store o nella nostra Politica di spedizione sono stime e non costituiscono una garanzia, salvo quando espressamente indicato.

La consegna può subire ritardi a causa di circostanze esterne al nostro ragionevole controllo, tra cui:

Ritardi del corriere
Controlli doganali
Festività
Condizioni meteorologiche avverse
Interruzioni dei trasporti
Volumi di ordini eccezionalmente elevati
Informazioni di consegna errate o incomplete
Eventi di forza maggiore

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.

9. Annullamenti, resi e rimborsi

Gli annullamenti, i resi, le sostituzioni e i rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di reso e rimborso e dalla normativa applicabile.

La nostra politica volontaria di reso non sostituisce né limita:

Il diritto legale di recesso
La garanzia legale di conformità
I rimedi previsti per prodotti difettosi o non conformi
Gli altri diritti inderogabili del consumatore

10. Disponibilità dei prodotti

I prodotti, i colori, le taglie e le varianti possono essere disponibili in quantità limitate.

Possiamo modificare o interrompere la vendita di un prodotto in qualsiasi momento. Tali modifiche non incideranno impropriamente su un ordine già accettato.

Non garantiamo che ogni prodotto o variante rimanga sempre disponibile.

11. Promozioni e codici sconto

Le promozioni, le offerte e i codici sconto possono essere soggetti a condizioni specifiche, periodi di validità, prodotti esclusi o importi minimi di acquisto.

Salvo diversa indicazione:

I codici sconto non sono cumulabili
Gli sconti non possono essere applicati dopo il completamento dell’ordine
Le promozioni non possono essere convertite in denaro
Un codice può essere limitato a un solo utilizzo per cliente
Le offerte possono essere modificate o ritirate prima dell’invio dell’ordine

Possiamo rifiutare o annullare una promozione utilizzata in modo fraudolento, illegale o contrario alle relative condizioni.

12. Recensioni e contenuti degli utenti

Se invii una recensione, fotografia, commento, suggerimento o altro contenuto, dichiari che:

Hai il diritto di fornire tale contenuto
Il contenuto riflette un’esperienza autentica
Il contenuto non è falso o ingannevole
Il contenuto non viola diritti di terzi
Il contenuto non è illecito, offensivo o dannoso
Il contenuto non contiene virus o codici dannosi

Nei limiti consentiti dalla legge, concedi a Calorea una licenza non esclusiva, gratuita e valida a livello mondiale per utilizzare, riprodurre, adattare, pubblicare, tradurre e mostrare il contenuto allo scopo di gestire e promuovere il marchio.

Possiamo rimuovere i contenuti che violano i presenti Termini, la legge applicabile o i diritti di altre persone.

13. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti originali presenti nello Store, inclusi il nome Calorea, il logo, i testi, le grafiche, le fotografie, i video, la disposizione delle pagine e gli elementi di design, appartengono a Calorea o sono utilizzati con autorizzazione.

Puoi consultare e utilizzare lo Store esclusivamente per finalità personali e non commerciali.

Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere o sfruttare commercialmente i contenuti protetti senza previa autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

I marchi, le immagini e gli altri materiali appartenenti a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

14. Servizi e collegamenti di terze parti

Lo Store può includere strumenti, metodi di pagamento, collegamenti o servizi forniti da soggetti terzi.

Calorea non controlla tali servizi e non è responsabile della loro disponibilità, sicurezza, contenuto o gestione dei dati personali.

L’utilizzo di un servizio di terzi può essere regolato dai termini e dalle informative del relativo fornitore.

15. Utilizzi vietati

Non è consentito utilizzare lo Store:

Per finalità illegali o fraudolente
Per violare leggi o regolamenti
Per violare diritti di proprietà intellettuale o riservatezza
Per fornire informazioni false o ingannevoli
Per trasmettere malware o codici dannosi
Per raccogliere dati relativi ad altri utenti senza autorizzazione
Per interferire con la sicurezza o il funzionamento dello Store
Per tentare accessi non autorizzati
Per effettuare ordini fraudolenti
Per abusare di promozioni o codici sconto
Per molestare, minacciare o discriminare altre persone

Possiamo limitare o sospendere l’accesso allo Store quando riteniamo ragionevolmente che i presenti Termini siano stati violati.

16. Errori e inesattezze

Lo Store potrebbe occasionalmente contenere errori, inesattezze od omissioni riguardanti:

Descrizioni dei prodotti
Prezzi
Promozioni
Disponibilità
Tempi di consegna
Altre informazioni

Possiamo correggere gli errori e aggiornare le informazioni quando necessario.

Se un errore incide in modo sostanziale su un ordine già effettuato, adotteremo misure ragionevoli per informare il cliente e fornire una soluzione conforme alla normativa applicabile.

17. Funzionamento dello Store

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere lo Store sicuro, accurato e disponibile, ma non possiamo garantire che l’accesso sia sempre continuo, privo di errori o completamente sicuro.

Lo Store potrebbe essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o circostanze esterne al nostro controllo.

Nulla in questa sezione limita le garanzie o le tutele che non possono essere escluse dalla legge.

18. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Calorea non sarà responsabile per perdite indirette o non ragionevolmente prevedibili derivanti dall’utilizzo dello Store.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge, inclusi, ove applicabili:

Prodotti difettosi o non sicuri
Danni alla persona causati da negligenza
Frode o comportamento doloso
Violazione di diritti obbligatori del consumatore

Il cliente conserva tutte le tutele previste dalla normativa relativa alla sicurezza dei prodotti e alla conformità dei beni.

19. Privacy

La raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la condivisione dei dati personali sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla privacy.

L’utilizzo dello Store comporta il riconoscimento delle pratiche descritte in tale informativa.

20. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche allo Store, ai prodotti, ai servizi, alle pratiche aziendali o agli obblighi legali.

La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.

Le modifiche non incideranno illegittimamente sui diritti relativi agli ordini già conclusi.

21. Separabilità

Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata illegale, invalida o inapplicabile, sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge.

Le restanti disposizioni continueranno a essere valide ed efficaci.

22. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile al soggetto che gestisce Calorea, fatti salvi i diritti inderogabili garantiti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede.

Qualsiasi clausola relativa alla legge applicabile o al foro competente non limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità o ai tribunali competenti secondo la normativa obbligatoria.

Prima di avviare una controversia, invitiamo il cliente a contattarci affinché possiamo tentare di trovare una soluzione amichevole.

23. Intero accordo

I presenti Termini, insieme alla nostra:

Informativa sulla privacy
Politica di reso e rimborso
Politica di spedizione
Eventuale informativa sui cookie
Altre condizioni pubblicate nello Store

costituiscono l’accordo relativo all’utilizzo dello Store e all’acquisto dei prodotti Calorea.

24. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini di servizio, contattaci attraverso la sezione Contattaci disponibile sul nostro Store.