Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Calorea raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali quando visiti il nostro Store, effettui un ordine, ci contatti o utilizzi i nostri servizi.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto che gestisce lo Store con il nome commerciale Calorea.

Per domande riguardanti la presente Informativa, per ricevere maggiori informazioni o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci attraverso la sezione Contattaci disponibile sul nostro Store.

Dati personali che raccogliamo

In base al modo in cui interagisci con lo Store, potremmo raccogliere:

Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di consegna
Informazioni relative agli ordini e agli acquisti
Stato del pagamento e informazioni sulla transazione
Comunicazioni inviate al servizio clienti
Recensioni, fotografie o altri contenuti forniti volontariamente
Indirizzo IP
Informazioni sul browser, sul dispositivo e sul sistema operativo
Attività e interazioni all’interno dello Store
Identificatori relativi a cookie, analisi e pubblicità
Preferenze relative al marketing e alle comunicazioni

I dati completi della carta di pagamento vengono normalmente trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento disponibili al momento del checkout. Calorea non riceve né conserva normalmente il numero completo della carta.

Come raccogliamo i dati

Potremmo raccogliere dati personali:

Direttamente da te, quando effettui un ordine, compili un modulo, lasci una recensione, ci contatti o ti iscrivi alle comunicazioni promozionali
Automaticamente, attraverso cookie e tecnologie simili durante l’utilizzo dello Store
Dai fornitori coinvolti nei pagamenti, nella preparazione degli ordini, nella consegna, nell’analisi del sito, nella pubblicità o nella prevenzione delle frodi
Da altre fonti, quando consentito dalla normativa applicabile

Finalità del trattamento

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per:

Elaborare e confermare gli ordini
Verificare e gestire i pagamenti
Organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti
Inviare conferme, aggiornamenti e informazioni di tracciamento
Gestire cancellazioni, resi, sostituzioni e rimborsi
Rispondere alle richieste di assistenza
Gestire recensioni e feedback
Prevenire frodi, abusi e transazioni non autorizzate
Proteggere la sicurezza e il corretto funzionamento dello Store
Adempiere agli obblighi contabili, fiscali e legali
Analizzare e migliorare prodotti, servizi e funzionalità dello Store
Personalizzare l’esperienza di acquisto
Inviare comunicazioni promozionali, quando consentito
Mostrare e misurare annunci pubblicitari, previo consenso quando richiesto
Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria

Basi giuridiche del trattamento

A seconda della finalità, il trattamento può essere fondato su:

Esecuzione di un contratto: per elaborare il pagamento, preparare l’ordine, consegnare i prodotti e gestire resi o rimborsi
Obbligo legale: per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altre disposizioni applicabili
Legittimo interesse: per garantire la sicurezza dello Store, prevenire frodi, migliorare i servizi e tutelare i nostri diritti, purché non prevalgano i tuoi diritti e le tue libertà
Consenso: per determinate attività di marketing, profilazione o utilizzo di cookie facoltativi
Accertamento o difesa di un diritto: quando necessario per gestire controversie o richieste legali

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Cookie e tecnologie simili

Lo Store può utilizzare cookie, pixel, tag e tecnologie simili per:

Consentire il funzionamento delle funzioni essenziali
Conservare i prodotti nel carrello
Rendere sicuro il checkout
Ricordare le preferenze dell’utente
Comprendere come viene utilizzato lo Store
Analizzare il traffico e le prestazioni
Personalizzare contenuti e funzionalità
Mostrare e misurare annunci pubblicitari

I cookie tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso, nei casi consentiti dalla legge, perché indispensabili per funzioni come il carrello, il checkout e la sicurezza.

I cookie facoltativi di analisi, personalizzazione, profilazione o pubblicità saranno utilizzati soltanto dopo aver ottenuto il consenso, quando richiesto.

Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze attraverso il banner o le impostazioni dei cookie disponibili sullo Store. Puoi inoltre gestire i cookie dalle impostazioni del browser, anche se la disattivazione di quelli essenziali potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcune sezioni.

Pubblicità personalizzata

Quando consentito dalla legge e previo consenso, potremmo utilizzare informazioni relative alla tua attività sullo Store per mostrarti annunci più pertinenti.

I fornitori di servizi pubblicitari e di analisi possono utilizzare cookie, pixel o tecnologie simili per comprendere le interazioni degli utenti e misurare le prestazioni delle campagne.

Puoi revocare il consenso o modificare le preferenze pubblicitarie attraverso le impostazioni dei cookie dello Store.

Comunicazioni di marketing

Se ti iscrivi alle comunicazioni promozionali, potremmo inviarti:

Novità relative a Calorea
Informazioni sui prodotti
Offerte e promozioni
Comunicazioni relative a prodotti lasciati nel carrello o nel checkout, quando consentito

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il collegamento presente nelle email promozionali oppure contattandoci attraverso la sezione Contattaci.

Dopo la disiscrizione potrai continuare a ricevere comunicazioni non promozionali necessarie per ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o richieste di assistenza.

Condivisione dei dati personali

Potremmo condividere i dati personali con soggetti fidati quando ragionevolmente necessario per gestire lo Store e fornire i servizi richiesti, tra cui:

Shopify e fornitori di hosting
Gestori dei pagamenti
Fornitori dei prodotti e partner logistici
Corrieri e società di consegna
Fornitori di assistenza clienti
Servizi di posta elettronica e marketing
Fornitori di servizi pubblicitari e di analisi
Servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi
Commercialisti, consulenti legali, assicuratori e altri professionisti
Autorità pubbliche, organismi di controllo o tribunali, quando richiesto dalla legge
Eventuali acquirenti, successori o consulenti coinvolti in una legittima operazione aziendale

Tali soggetti dovrebbero ricevere soltanto i dati ragionevolmente necessari per fornire i propri servizi o adempiere agli obblighi legali.

Calorea non vende i dati personali in cambio di denaro.

Shopify

Il nostro Store utilizza la piattaforma Shopify. Shopify può trattare dati personali per fornire servizi di hosting, checkout, pagamento, sicurezza, analisi e altre funzionalità di commercio elettronico.

Il trattamento effettuato da Shopify può essere disciplinato anche dalla relativa documentazione sulla privacy e dagli accordi applicabili.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati personali al di fuori dell’Italia o dello Spazio economico europeo.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali trasferimenti saranno effettuati utilizzando garanzie riconosciute, come:

Una decisione di adeguatezza
Le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea
Un altro meccanismo di trasferimento legalmente riconosciuto

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo ragionevolmente necessario a:

Elaborare e completare gli ordini
Fornire assistenza ai clienti
Gestire resi, rimborsi e reclami
Conservare i documenti contabili, fiscali e relativi alle transazioni
Rispettare gli obblighi legali e normativi
Prevenire frodi e utilizzi impropri
Risolvere controversie
Applicare i nostri accordi
Accertare, esercitare o difendere un diritto

I periodi di conservazione possono variare in base alla tipologia dei dati, alle finalità del trattamento e agli obblighi applicabili.

Quando i dati non sono più necessari, potranno essere cancellati, anonimizzati oppure conservati in modo sicuro quando la legge ne richiede un’ulteriore conservazione.

Diritti dell’utente

Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, puoi richiedere:

La conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati
L’accesso ai dati personali e alle informazioni relative al trattamento
La rettifica dei dati inesatti o incompleti
La cancellazione dei dati
La limitazione del trattamento
L’opposizione a determinati trattamenti
La portabilità dei dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
La revoca del consenso precedentemente fornito
L’opposizione al marketing diretto
Informazioni sui destinatari e sulle modalità di utilizzo dei dati
L’intervento umano nei casi previsti per le decisioni interamente automatizzate

Per esercitare questi diritti, contattaci attraverso la sezione Contattaci disponibile sul nostro Store.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità e impedire l’accesso non autorizzato ai dati.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.

Decisioni automatizzate

Potremmo utilizzare sistemi automatizzati per individuare transazioni potenzialmente fraudolente, non autorizzate o rischiose.

Quando una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato produce effetti giuridici o incide significativamente sull’utente, e la normativa riconosce specifici diritti, puoi richiedere ulteriori informazioni, esprimere il tuo punto di vista o richiedere l’intervento umano.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da:

Accesso non autorizzato
Perdita o distruzione
Utilizzo improprio
Alterazione
Divulgazione non autorizzata

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

Privacy dei minori

Lo Store e i suoi prodotti sono destinati all’acquisto da parte di adulti.

Anche se i prodotti Calorea possono essere destinati all’utilizzo con bambini, lo Store non è rivolto direttamente ai minori e gli acquisti devono essere effettuati da una persona legalmente capace di concludere un contratto.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile. Se ritieni che un minore ci abbia fornito impropriamente i propri dati, contattaci attraverso la sezione Contattaci.

Collegamenti a siti di terze parti

Lo Store può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi gestiti da terze parti.

Calorea non controlla ed è responsabile delle pratiche relative alla privacy, alla sicurezza o ai contenuti di tali servizi. Ti consigliamo di consultare le relative informative prima di fornire dati personali.

Contatti

Per domande sulla presente Informativa, per richiedere maggiori informazioni sul trattamento dei dati o per esercitare i tuoi diritti, contattaci attraverso la sezione Contattaci disponibile sul nostro Store.